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饭店服务的含义-4-4客人领取寄存物品时，服务员要仔细检查领取单，核对有关内容，并请客人当面确认，确保无错发、冒领等现象发生。1-5预订服务1-5-1预订员熟练掌握预订服务程序及有关要求。了解掌...